Договор на абонентское обслуживание

Договор для компаний, которые отдают обслуживание компьютеров, оргтехники и локальной сети на аутсорсинг. Исполнитель обслуживает оборудование по заявкам и графику, а заказчик ежемесячно вносит фиксированную абонентскую плату.

Это абонентский договор: плата вносится независимо от того, сколько услуг заказчик затребовал в месяце (ст. 429.4 ГК РФ). В плату входят плановые выезды, обработка заявок, удалённое администрирование и лимит часов; работы сверх лимита оплачиваются по часовой ставке, неиспользованные часы не переносятся.

Договор устанавливает время реакции на обычные и критические заявки и штраф исполнителя за его нарушение, ежемесячный акт с отчётом о заявках, право исполнителя приостановить обслуживание при долгой просрочке оплаты. Договор продлевается на каждый следующий год автоматически.

В анкете указываются стороны, адрес объекта и перечень оборудования, число выездов и лимит часов, часы приёма заявок, время реакции, абонентская плата и ставка сверх лимита.